No TOGAF ADM, o primeiro artefato na primeira fase é a Visualização de Princípios. No entanto, o ArchiMate introduziu uma Camada de Motivação como uma camada de extensão. Portanto, seria útil incluir um artefato adicional no TOGAF ADM para modelar a motivação dos gestores de nível superior na fase preliminar. Isso ajudará a alinhar todos os interessados com a visão de alto nível para projetos de desenvolvimento de arquitetura. Sugiro usar a Visualização de Motivação no ArchiMate para modelar esta ferramenta adicional para o TOGAF ADM.
O que é a Camada de Motivação no ArchiMate
A Camada de Motivação é uma camada recentemente introduzida no ArchiMate, usada para modelar os aspectos motivacionais de uma organização. Ajuda a capturar as razões por trás dos objetivos estratégicos, metas e decisões da organização.
A tabela lista diversos elementos da arquitetura empresarial e suas definições na linguagem ArchiMate. O interessado refere-se a indivíduos ou organizações que representam seus interesses, enquanto um driver representa uma condição que motiva uma organização a definir seus objetivos. Uma avaliação é o resultado da análise do estado de coisas em relação a um driver, e um objetivo representa uma declaração de alto nível de intenção ou estado final desejado. Um resultado representa um resultado final, e um princípio define uma propriedade geral que se aplica a qualquer sistema em um determinado contexto. Um requisito é uma declaração de necessidade para um sistema específico, enquanto uma restrição limita a realização dos objetivos. O significado representa a interpretação de um conceito, e o valor representa o valor ou importância de um conceito.
| Elemento | Definição | Notação |
|---|---|---|
| Interessado | Representa o papel de um indivíduo, equipe ou organização (ou classes semelhantes) que representa seus interesses nos efeitos da arquitetura. |   |
| Driver | Representa uma condição externa ou interna que motiva uma organização a definir seus objetivos e implementar as mudanças necessárias para alcançá-los. |   |
| Avaliação | Representa o resultado de uma análise do estado de coisas da organização em relação a algum driver. |   |
| Objetivo | Representa uma declaração de alto nível de intenção, direção ou estado final desejado para uma organização e seus interessados. |   |
| Resultado | Representa um resultado final. |   |
| Princípio | Representa uma declaração de intenção que define uma propriedade geral que se aplica a qualquer sistema em um determinado contexto na arquitetura. |   |
| Requisito | Representa uma declaração de necessidade que define uma propriedade que se aplica a um sistema específico conforme descrito pela arquitetura. |  |
| Restrição | Representa um fator que limita a realização dos objetivos. |  |
| Significado | Representa o conhecimento ou expertise presente em, ou a interpretação dada a, um conceito em um contexto particular. |  |
| Valor | Representa o valor relativo, utilidade ou importância de um conceito. |  |
Ao usar a Camada de Motivação no ArchiMate, as organizações podem criar uma compreensão clara e compartilhada de seus objetivos estratégicos, princípios e interessados. Isso ajuda a garantir que todos os interessados estejam alinhados com a visão da organização e possam trabalhar juntos para alcançar seus objetivos.
O propósito de modelar a Motivação no ArchiMate para o TOGAF ADM
O propósito de modelar a Motivação no ArchiMate para o TOGAF ADM é fornecer uma compreensão clara dos objetivos estratégicos, objetivos e decisões de uma organização no contexto do desenvolvimento da arquitetura da empresa.
Na Fase Preliminar do TOGAF ADM, é importante estabelecer a visão geral e o escopo da arquitetura da empresa. A Camada de Motivação no ArchiMate pode ajudar a capturar e modelar a motivação e os objetivos estratégicos da alta gestão para a empresa. Isso pode garantir que todos os interessados tenham uma compreensão compartilhada da motivação da empresa e possam trabalhar juntos para alcançar seus objetivos.
Ao utilizar a Camada de Motivação no ArchiMate, as organizações podem alinhar seus projetos de desenvolvimento de arquitetura da empresa com seus objetivos estratégicos e metas. Isso ajuda a garantir que os projetos de desenvolvimento de arquitetura estejam focados em gerar valor para a organização e estejam alinhados com sua visão e estratégia gerais.
Exemplo 2
Cenário do Problema
Enviar notificações push tem um valor de “Eficiência de Custos” para o interessado “Seguradora”, e um valor de “Está Informado” e “Paz de Espírito” (que é parcialmente devido a um valor de “Certezas”) para o interessado “Cliente”. Significados diferentes podem ser atribuídos aos diferentes tipos específicos de mensagens de notificação. Uma “Mensagem de Confirmação de Recebimento” tem o significado “Reclamação Recebida”, uma “Mensagem de Conclusão de Revisão” tem o significado “Revisão da Reclamação Concluída”, e uma “Mensagem de Conclusão de Pagamento” tem o significado “Reclamação Paga”.
Interpretação do Ponto de Vista de Motivação
O Diagrama ArchiMate descreve os valores e significados associados ao envio de notificações push para dois interessados, a saber, “Seguradora” e “Cliente”. Para a Seguradora, o valor do envio de notificações push é “Eficiência de Custos”, o que implica que é uma forma eficaz de custo para a seguradora se comunicar com seus clientes. Por outro lado, para o Cliente, o envio de notificações push tem um valor de “Está Informado” e “Paz de Espírito”. O valor de “Está Informado” sugere que os clientes preferem manter-se atualizados sobre o status de suas reclamações, e o valor de “Paz de Espírito” implica que os clientes se sentem mais seguros e confiantes ao receber notificações sobre suas reclamações. Além disso, o valor de “Certezas” contribui parcialmente para o valor de “Paz de Espírito”.
Além disso, o diagrama sugere que diferentes tipos de mensagens de notificação podem ter significados diferentes. Por exemplo:
- uma “Mensagem de Confirmação de Recebimento” significa que a reclamação foi recebida,
- uma “Mensagem de Conclusão de Revisão” significa que a revisão da reclamação está completa, e
- uma “Mensagem de Conclusão de Pagamento” significa que a reclamação foi paga.
Os significados específicos atribuídos a essas mensagens podem ajudar os clientes a compreenderem melhor o status de suas reclamações e a tomarem decisões informadas. Em geral, o Diagrama destaca a importância de considerar os valores e significados associados aos métodos de comunicação e mensagens ao projetar e implementar sistemas empresariais.
Exemplo 3
Cenário do Problema
Este Ponto de Vista de Motivação no ArchiMate descreve as preocupações e prioridades de três interessados em uma organização empresarial, a saber, o Diretor de Marketing (CMO), o Diretor Executivo (CEO) e o Diretor Financeiro (CFO).
- O CMO está focado no driver de “Participação no Mercado”, o que significa a porcentagem do mercado que a empresa está capturando.
- O CEO está focado tanto em “Participação no Mercado” quanto em “Rentabilidade”, que se refere à capacidade da empresa de gerar receita que ultrapasse seus custos.
- O CFO está preocupado exclusivamente com a “Rentabilidade”.
O driver “Rentabilidade” é composto por dois outros drivers, a saber, “Receita” e “Custos”. A receita refere-se à renda que a empresa gera com suas operações, enquanto os custos referem-se às despesas que a empresa incorre para operar. As avaliações associadas a esses drivers podem ter impacto uns nos outros. Por exemplo, uma queda na “Participação no Mercado” pode levar a uma queda na “Receita”, que por sua vez pode levar a uma queda na “Rentabilidade”.
Exemplo 4
Cenário do Problema
Este Diagrama descreve uma meta de melhorar a rentabilidade de uma oferta de serviço, que é alcançada ao aumentar a receita e reduzir os custos. O resultado desejado é aumentar o lucro em 10% no próximo exercício fiscal, e esse resultado é positivamente influenciado por aumento de receita e redução do custo de aquisição de clientes.
Para aumentar a receita, a empresa tem como objetivo aumentar a participação no mercado em 10% no próximo exercício fiscal. As duas práticas de “Atender Clientes onde quer que estejam” e “Atender Clientes sempre que precisarem de nossa ajuda” são usadas para alcançar essa meta. Essas práticas são alcançadas garantindo que os aplicativos móveis funcionem em todas as principais plataformas móveis e que os serviços sejam acessíveis por navegadores móveis.
No entanto, há também um resultado negativo, que é um aumento no gasto com tecnologia em 10%. O trecho sugere que a empresa precisa equilibrar cuidadosamente os resultados positivos com esse resultado negativo para alcançar seus objetivos.
A meta de reduzir o custo de aquisição de clientes em 25% é alcançada pela prática de “Responder às Necessidades, Preferências e Expectativas em Constante Mudança dos Clientes de Forma Rápida e Eficiente”. Essa prática é alcançada garantindo que os aplicativos móveis sejam desenvolvidos com frameworks multiplataforma.
Em resumo, o trecho descreve um conjunto complexo de metas, resultados, princípios e restrições interrelacionados, todos voltados para melhorar a rentabilidade de uma oferta de serviço ao aumentar a receita e reduzir os custos.
Qual é o Propósito do Ponto de Vista de Motivação
A análise do Ponto de Vista de Motivação pode ser muito útil em muitas situações. Ajuda a identificar os diversos interessados envolvidos, suas preocupações e como eles estão relacionados entre si. Também ajuda a identificar os drivers e resultados importantes para alcançar a meta desejada, e como eles estão interrelacionados. Ao compreender essas relações, torna-se mais fácil tomar decisões informadas sobre como alocar recursos e priorizar ações para alcançar o resultado desejado. Além disso, esse tipo de análise pode ajudar a identificar possíveis trade-offs e conflitos que podem surgir, os quais podem então ser abordados de forma proativa. Em geral, esse tipo de análise pode ajudar a garantir que os recursos sejam utilizados de forma eficiente e eficaz para alcançar a meta desejada.