SMART使用者故事：打造精確且有效的需求

引言

使用者故事是敏捷軟件開發中的基本工具，用於捕捉和傳達專案需求。在撰寫使用者故事時，必須確保其清晰、簡潔且具可操作性。一種有助於達成此清晰度的方法是SMART框架。SMART代表具體的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可達成的（Achievable）、相關的（Relevant）和有時間限制的（Time-bound），它提供了一種結構化的方法來制定使用者故事，以提升專案成功的機率。在本文中，我們將深入探討SMART標準，並透過範例問題描述與實際案例來說明其應用。

理解SMART標準

SMART框架提供了一套標準，有助於確保使用者故事定義明確且與專案目標一致。讓我們逐一解析SMART的各個組成部分：

1. 具體的：具體的使用者故事應具備詳細且無歧義的內容。它應回答以下問題：使用者是誰？他們需要什麼？為什麼需要？
2. 可衡量的：可衡量的使用者故事應提供明確的方法來判斷其是否完成。這通常涉及設定可客觀評估的標準。
3. 可達成的：可達成的使用者故事應在專案限制範圍內切實可行。應考慮可用資源、時間與技術能力。
4. 相關的：相關的使用者故事應有助於達成專案目標。應與整體願景和目標一致，確保不會將資源浪費在非必要功能上。
5. 有時間限制的：有時間限制的使用者故事應具備明確的時間表或截止日期。這有助於有效規劃與優先排序任務。

SMART使用者故事的好處

撰寫SMART使用者故事在敏捷開發中具有多項優勢：

1. 清晰度：SMART使用者故事極其清晰，能減少團隊成員之間的模糊與誤解。
2. 可衡量性：透過具體且可衡量的標準，更易追蹤進度並判斷使用者故事是否完成。
3. 可達成性：團隊能實際規劃工作負荷並設定可達成的目標。
4. 相關性：SMART使用者故事確保團隊專注於直接促進專案成功的功能。
5. 時間管理：明確的截止日期有助於促進高效的專案規劃與優先排序。

範例問題描述

讓我們考慮一個虛構專案：建立一個電子商務網站。專案目標之一是改善顧客搜尋商品時的使用體驗。為達成此目標，團隊決定實作一個搜尋過濾功能，讓使用者能進一步精煉搜尋結果。以下是最初的模糊問題描述：

問題描述（非SMART）: 「作為使用者，我希望網站有更佳的搜尋功能。」

這個問題描述缺乏具體性，也未提供可衡量的標準。為了將其轉化為SMART使用者故事，我們將應用每一項SMART要素。

SMART 使用者故事範例

具體

“作為一位常客，我希望有一個搜尋過濾器在網站的商品列表頁面上，讓我能夠根據價格範圍和產品類別來精煉搜尋結果，以便我能輕鬆找到並購買我感興趣的商品。」

這個具體的使用者故事明確定義了使用者、他們想要的功能，以及背後的原因。

可衡量

「當我能夠根據價格範圍和產品類別過濾商品，且搜尋結果能立即更新而無需重新整理頁面時，我會認為這個使用者故事已完成。」

可衡量的標準明確指出何謂完成的任務。

可達成

「開發團隊估計，在現有的資源與技術架構下，實現此搜尋過濾器約需兩個迭代週期。」

此要素確保任務在當前專案限制下是可達成且可行的。

相關

「此功能與我們專案目標一致，即透過提升商品搜尋的效率與使用者友善性來改善使用者體驗。」

使用者故事強調此功能與專案整體目標的相關性。

有時間限制

「我們目標是在接下來的兩個迭代週期內完成此使用者故事，預計完成日期為11月15日。」

明確的時間表有助於優先排序與規劃。

SMART 與非 SMART 使用者故事

在下表中，您可以清楚看到 SMART 與非 SMART 使用者故事之間的差異。SMART 使用者故事具備具體、可衡量、可達成、相關及有時間限制等特徵，提供明確的細節與成功標準。相反地，非 SMART 使用者故事缺乏這些關鍵要素，導致難以理解使用者需求、衡量進度、有效規劃資源、與專案目標保持一致，以及建立明確的完成時間表。

以下表格以相同範例對比 SMART 使用者故事與非 SMART 使用者故事：

要素	SMART 使用者故事範例	非 SMART 使用者故事範例
具體的	作為一位常客，我希望網站的商品列表頁面具備搜尋過濾功能，讓我能夠根據價格範圍和產品類別來精簡搜尋結果，以便輕鬆找到並購買我感興趣的商品。	作為使用者，我希望網站的搜尋功能能夠有所改善。
可衡量的	當我能夠根據價格範圍和產品類別過濾商品，且搜尋結果能立即更新而無需重新整理頁面時，我將認為此使用者故事已完成。	我希望搜尋功能能夠被改善。
可達成的	開發團隊估計，在現有的資源與技術架構下，實施此搜尋過濾功能約需兩個迭代週期。	無論需要多長時間，我們都必須改善搜尋功能。
相關的	此功能與我們專案改善使用者體驗的目標一致，透過讓商品搜尋更有效率且更易用。	我們應該加入搜尋過濾功能，因為現在很流行。
有時間限制的	我們目標是在接下來的兩個迭代週期內完成此使用者故事，預計完成日期為11月15日。	我們應該在有空的時候就盡力改善搜尋功能。

結論

採用SMART框架來建立使用者故事，能大幅提高敏捷開發的效率。透過讓使用者故事具備具體性、可衡量性、可達成性、相關性與時間限制，團隊能確保其工作與專案目標一致，並順利推進至成功完成。請記住，SMART使用者故事是一種強大的工具，能一次一個清晰且簡明的需求，幫助專案成功。