什麼是使用者故事
使用者故事是敏捷軟體開發中一種廣受歡迎的技術，讓團隊能夠以容易理解且易於實現的方式捕捉並優先處理需求。使用者故事是一段簡短且簡單的陳述，從使用者或客戶的角度描述一個功能或需求。在本指南中，我們將介紹使用者故事的基本概念，包括如何撰寫、其重要性，以及如何在敏捷開發中運用。
什麼是使用者故事？使用者故事是一段簡短且簡單的陳述，從使用者或客戶的角度描述一個功能或需求。使用者故事通常以特定格式撰寫，包含三個主要元素：使用者、行動與結果。例如，一個使用者故事可能如下所示：
「作為一位顧客，我希望能夠將商品加入購物車，以便輕鬆追蹤我的購買紀錄。」
在這個例子中，使用者是一位顧客，行動是將商品加入購物車，結果是能夠輕鬆追蹤購買紀錄。
為什麼要使用使用者故事？
使用者故事是敏捷開發中極具價值的工具，原因如下：
- 它們容易理解：使用者故事以簡單明瞭的語言撰寫，團隊中的每個人，包括非技術背景的利益相關者，都能輕鬆理解。
- 它們著重於使用者：使用者故事將焦點放在使用者或客戶的需求與目標上，有助於確保開發團隊正在打造正確的產品。
- 它們促進合作：使用者故事促進團隊成員之間的合作，因為每個人都清楚需要建構什麼以及原因。
- 它們具有彈性：隨著專案推進，使用者故事可以輕易更新與修改，有助於確保開發團隊始終專注於最重要的功能。
如何撰寫使用者故事？
要撰寫一個好的使用者故事，請遵循以下基本步驟：
- 識別使用者：首先，識別將使用此功能或需求的使用者或客戶。
- 定義行動：接著，定義使用者為達成目標所採取的行動。
- 描述結果：最後，描述使用者採取行動後所期望的結果。
範例 – 使用者故事
以下是一個遵循這些步驟的使用者故事範例：
「作為一名學生，我希望能夠線上查看我的成績，以便追蹤我的進展並找出需要改進的領域。」
在這個例子中，使用者是一名學生，行動是線上查看成績，結果是追蹤進展並找出需要改進的領域。
撰寫優秀使用者故事的技巧
以下是一些幫助您撰寫優秀使用者故事的技巧：
- 保持簡潔：使用者故事應為簡短且簡單的陳述，容易理解且容易記住。
- 著重於使用者：將焦點放在使用者或客戶的需求與目標上。
- 使用簡單明瞭的語言： 使用簡單且非專業的語言，讓團隊中的每個人都能理解。
- 要具體： 確保使用者故事具備足夠的具體性以利執行，但又不能過於細節而限制團隊的創造力。
- 進行優先排序： 根據使用者或客戶的重要性以及其對專案的價值來對使用者故事進行優先排序。
如何在敏捷開發中使用使用者故事？
使用者故事通常在敏捷開發中作為產品待辦事項的一部分使用。產品待辦事項是開發團隊在專案期間將要處理的功能或需求的優先排序清單。產品待辦事項會隨著專案的推進不斷演變，新的使用者故事會被加入，舊的則被移除或修改。使用者故事是敏捷開發中不可或缺的一環，因為它幫助團隊優先處理需求，並專注於使用者或客戶的需求。
以下是關於在敏捷開發中如何使用使用者故事的更詳細說明：
- 建立產品待辦事項： 產品待辦事項是開發團隊在專案期間將要處理的功能或需求的優先排序清單。產品待辦事項通常在專案初期建立，並隨著新使用者故事的加入以及舊故事的移除或修改而持續演變。使用者故事是建立產品待辦事項的主要輸入，因為它們能清楚地呈現使用者或客戶所需的功能與需求。
- 對使用者故事進行優先排序： 產品待辦事項建立後，團隊需要根據使用者或客戶的重要性以及其對專案的價值來對使用者故事進行優先排序。團隊可以使用多種方法，例如 MoSCoW 排序法或價值導向排序法，來進行優先排序。優先排序有助於團隊專注於最重要的使用者故事，並確保團隊正在開發能為使用者或客戶帶來最大價值的功能。
- 迭代規劃： 在迭代規劃期間，團隊會從產品待辦事項中選擇一組使用者故事，作為在該迭代期間要完成的工作。團隊會考慮使用者故事的優先順序、複雜度以及團隊的承載能力，以決定哪些故事可以在該迭代中完成。團隊會將使用者故事拆解成更小的任務，並估算完成每項任務所需的 effort。迭代規劃確保團隊清楚了解在該迭代中需要完成什麼，以及如何完成。
- 迭代執行： 在迭代期間，團隊會致力於完成在迭代規劃階段所選定的使用者故事。團隊以短週期的方式進行，通常為兩到四周，逐步交付可運作的軟體。每天，團隊會舉行每日站會，以檢視進度、識別問題並規劃當天的工作。團隊以使用者故事作為工作指引，專注於完成每一項故事後才進入下一項。
- 迭代檢視： 在迭代結束時，團隊會舉行迭代檢視會議，向利益相關者展示可運作的軟體並收集他們的反饋。團隊會展示在該迭代中完成的使用者故事，並討論過程中遇到的任何問題或挑戰。迭代檢視有助於團隊確認正在打造正確的產品，並從利益相關者那裡獲得反饋，以指導未來的工作。
- 迭代回顧： 在迭代檢視後，團隊會舉行迭代回顧會議，反思該次迭代的過程，並找出改進的機會。團隊會討論在迭代期間哪些做法有效、哪些無效，以及未來迭代中可以如何改進。團隊會以使用者故事為參考，找出可以改善流程或產品的領域。
總結
使用者故事是敏捷開發中的基本要素，因為它們提供了一個理解與優先排序使用者及客戶需求的框架。透過建立清晰、可執行且具體驗收標準的故事，並根據價值進行優先排序，團隊能有效規劃與執行迭代，為最終使用者創造價值。值得注意的是，使用者故事並非一成不變，隨著新資訊的取得與優先順序的改變，它們會在專案過程中持續演變。關鍵在於持續審查與優化產品待辦事項，確保團隊能在正確的時機交付正確的功能。只要擁有明確的產品待辦事項與合作的團隊，使用者故事便能成為打造符合使用者與客戶需求軟體的強大工具。