在軟體開發中，使用者故事與用例是兩種常見的技術，用於從終端使用者的角度捕捉和描述需求。儘管兩種技術都用於描述使用者需求，但它們有一些關鍵差異，使其適用於不同的情境。在本文中，我們將討論使用者故事與用例的區別，以及何時使用每種技術。
使用者故事
使用者故事是一種用於以簡潔明瞭的方式描述使用者需求或商業需求的技術。它通常遵循一個簡單的模板：「作為<使用者>，我想要<目標/願望>，以便<原因/好處>」。例如：「作為一位顧客，我希望能查看我的訂單歷史，以便追蹤我過去的購買記錄。」
使用者故事通常用於敏捷方法論，如Scrum或Kanban，其中需求以迭代和增量的方式進行捕捉。使用者故事的目標是捕捉可以在單一迭代或衝刺中交付的、小型且獨立的功能單元。使用者故事通常寫在索引卡或便利貼上，並用於促進開發團隊與利益相關者之間的對話。
使用者故事的一個優勢在於它們容易理解，任何人都可以撰寫，包括非技術性的利益相關者。它們著重於使用者的需求，並使用所有人都能理解的語言撰寫。使用者故事也具有高度的靈活性，可在需求隨時間變更時輕易修改或重新排序優先順序。
然而，使用者故事也有一些限制。它們無法完整呈現系統或其功能的全貌，也未描述使用者與系統之間的互動。此外，它們也未明確定義驗收標準或測試案例。
用例
用例是一種用於描述使用者與系統之間互動的技術。它通常描述使用者為達成特定目標而採取的一系列步驟，以及系統對每個步驟的回應。用例通常以較正式的語言撰寫，使用包含參與者、前置條件、觸發條件、步驟和後置條件的模板。
例如，一個電子商務網站的用例可能是「下訂單」。這個用例將描述使用者下訂單所採取的步驟，例如選擇商品、輸入運送資訊和支付資訊。用例也會描述系統對每個步驟的回應，例如驗證使用者資訊、計算訂單總額，以及產生確認郵件。
用例通常用於較傳統的軟體開發方法論，如瀑布模型，其中需求在開發開始前就被提前捕捉並詳細分析。用例能提供系統功能更完整且詳細的圖景，並可用於產生詳細的測試案例和驗收標準。
然而，用例也有一些限制。它們對非技術性利益相關者而言可能難以理解，且開發和維護起來耗時。此外，它們著重於使用者與系統之間的互動，而非使用者的需求與目標。
使用者故事與用例：何時使用每種技術
使用者故事與用例都是捕捉需求的有用技術，但它們適用於不同的情境。
當您需要使用使用者故事時：
- 您希望以簡單且易於理解的格式捕捉使用者的需求與目標
- 您正在使用Scrum或Kanban等敏捷方法論
- 您希望根據使用者的需求來優先排序需求
- 您希望促進開發團隊與利益相關者之間的合作與對話
- 您希望專注於交付小型、逐步的功能單元
當您需要使用用例時：
- 您希望捕捉系統功能的詳細圖景
- 您正在使用較傳統的軟體開發方法論
總結
使用者故事與用例都是從終端使用者角度捕捉和描述需求的寶貴技術。雖然使用者故事適合以簡單易懂的方式捕捉使用者需求與目標，但用例能提供系統功能與使用者互動的更詳細圖景。選擇使用哪種技術，取決於具體的專案與所採用的開發方法論。最終，兩種技術都能幫助確保所開發的軟體符合終端使用者的需求，從而打造出更成功的產品。