Trong TOGAF ADM, tài sản đầu tiên trong giai đoạn đầu tiên là Điểm nhìn Nguyên tắc. Tuy nhiên, ArchiMate đã giới thiệu Lớp Động lực như một lớp mở rộng. Do đó, sẽ hữu ích nếu bổ sung thêm một tài sản trong TOGAF ADM để mô hình hóa động lực của cấp quản lý cấp cao trong giai đoạn sơ bộ. Điều này sẽ giúp đồng bộ hóa tất cả các bên liên quan với tầm nhìn cấp cao cho các dự án phát triển kiến trúc. Tôi đề xuất sử dụng Điểm nhìn Động lực trong ArchiMate để mô hình hóa công cụ bổ sung này cho TOGAF ADM.
Lớp Động lực trong ArchiMate là gì
Lớp Động lực là một lớp mới được giới thiệu trong ArchiMate, dùng để mô hình hóa các khía cạnh động lực của một tổ chức. Nó giúp ghi nhận lý do đằng sau các mục tiêu chiến lược, mục tiêu và quyết định của tổ chức.
Bảng liệt kê các yếu tố khác nhau của kiến trúc doanh nghiệp và định nghĩa của chúng bằng ngôn ngữ ArchiMate. Bên liên quan (Stakeholder) chỉ những cá nhân hoặc tổ chức đại diện cho lợi ích của họ, trong khi một yếu tố thúc đẩy (driver) là một điều kiện khiến tổ chức phải xác định mục tiêu của mình. Một đánh giá là kết quả của việc phân tích tình hình thực tế liên quan đến một yếu tố thúc đẩy, và một mục tiêu là một tuyên bố cấp cao về ý định hoặc trạng thái mong muốn cuối cùng. Một kết quả (outcome) là một kết quả cuối cùng, và một nguyên tắc định nghĩa một thuộc tính chung áp dụng cho mọi hệ thống trong một bối cảnh nhất định. Một yêu cầu là một tuyên bố về nhu cầu đối với một hệ thống cụ thể, trong khi một giới hạn (constraint) làm hạn chế việc thực hiện các mục tiêu. Ý nghĩa (meaning) là sự diễn giải về một khái niệm, và giá trị (value) là mức độ giá trị hoặc tầm quan trọng của một khái niệm.
| Yếu tố | Định nghĩa | Ký hiệu |
|---|---|---|
| Bên liên quan | Đại diện cho vai trò của một cá nhân, nhóm hoặc tổ chức (hoặc các lớp tương ứng) đại diện cho lợi ích của họ trong các tác động của kiến trúc. |   |
| Yếu tố thúc đẩy | Đại diện cho một điều kiện bên ngoài hoặc bên trong khiến tổ chức phải xác định mục tiêu và thực hiện những thay đổi cần thiết để đạt được chúng. |   |
| Đánh giá | Đại diện cho kết quả của việc phân tích tình hình thực tế của doanh nghiệp liên quan đến một yếu tố thúc đẩy nào đó. |   |
| Mục tiêu | Đại diện cho một tuyên bố cấp cao về ý định, định hướng hoặc trạng thái mong muốn cuối cùng của tổ chức và các bên liên quan. |   |
| Kết quả | Đại diện cho một kết quả cuối cùng. |   |
| Nguyên tắc | Đại diện cho một tuyên bố về ý định xác định một thuộc tính chung áp dụng cho mọi hệ thống trong một bối cảnh nhất định trong kiến trúc. |   |
| Yêu cầu | Đại diện cho một tuyên bố về nhu cầu xác định một thuộc tính áp dụng cho một hệ thống cụ thể như được mô tả bởi kiến trúc. |  |
| Giới hạn | Đại diện cho một yếu tố làm hạn chế việc thực hiện các mục tiêu. |  |
| Ý nghĩa | Đại diện cho tri thức hoặc chuyên môn hiện diện trong, hoặc cách diễn giải được đưa ra cho một khái niệm trong một bối cảnh cụ thể. |  |
| Giá trị | Đại diện cho giá trị tương đối, tính hữu dụng hoặc mức độ quan trọng của một khái niệm. |  |
Bằng cách sử dụng Lớp Động lực trong ArchiMate, các tổ chức có thể tạo ra sự hiểu biết rõ ràng và chung về các mục tiêu chiến lược, nguyên tắc và các bên liên quan. Điều này giúp đảm bảo rằng tất cả các bên liên quan đều đồng thuận với tầm nhìn của tổ chức, và có thể cùng nhau nỗ lực để đạt được mục tiêu của nó.
Mục đích của việc mô hình hóa Động lực trong ArchiMate cho TOGAF ADM
Mục đích của việc mô hình hóa Động cơ trong ArchiMate cho TOGAF ADM là cung cấp sự hiểu biết rõ ràng về các mục tiêu chiến lược, mục tiêu và quyết định của tổ chức trong bối cảnh phát triển kiến trúc doanh nghiệp.
Trong Giai đoạn Tiền khởi động của TOGAF ADM, việc xác lập tầm nhìn và phạm vi tổng thể của kiến trúc doanh nghiệp là rất quan trọng. Lớp Động cơ trong ArchiMate có thể giúp ghi nhận và mô hình hóa động cơ và mục tiêu chiến lược của cấp quản lý cấp cao đối với doanh nghiệp. Điều này đảm bảo rằng tất cả các bên liên quan đều có sự hiểu biết chung về động cơ của doanh nghiệp và có thể cùng nhau nỗ lực để đạt được các mục tiêu đó.
Bằng cách sử dụng Lớp Động cơ trong ArchiMate, các tổ chức có thể điều chỉnh các dự án phát triển kiến trúc doanh nghiệp phù hợp với các mục tiêu và mục tiêu chiến lược của mình. Điều này giúp đảm bảo rằng các dự án phát triển kiến trúc tập trung vào việc tạo ra giá trị cho tổ chức và đồng bộ với tầm nhìn và chiến lược tổng thể của tổ chức.
Ví dụ 2
Tình huống vấn đề
Việc gửi thông báo đẩy có giá trị là “Hiệu quả chi phí” đối với bên liên quan “Công ty bảo hiểm”, và có giá trị là “Được thông báo” và “An tâm” (phần nào do giá trị “Chắc chắn”) đối với bên liên quan “Khách hàng”. Các ý nghĩa khác nhau có thể được gán cho các loại thông báo cụ thể khác nhau. Một “Thông báo Xác nhận Nhận” có nghĩa là “Yêu cầu bồi thường đã được nhận”, một “Thông báo Hoàn tất Đánh giá” có nghĩa là “Đánh giá yêu cầu bồi thường đã hoàn tất”, và một “Thông báo Hoàn tất Thanh toán” có nghĩa là “Yêu cầu bồi thường đã được thanh toán”.
Giải thích về Góc nhìn Động cơ
Sơ đồ ArchiMate mô tả các giá trị và ý nghĩa liên quan đến việc gửi thông báo đẩy cho hai bên liên quan, cụ thể là “Công ty bảo hiểm” và “Khách hàng”. Đối với công ty bảo hiểm, giá trị của việc gửi thông báo đẩy là “Hiệu quả chi phí”, điều này ngụ ý rằng đây là một cách hiệu quả về chi phí để công ty bảo hiểm giao tiếp với khách hàng của mình. Ngược lại, đối với khách hàng, việc gửi thông báo đẩy mang lại giá trị là “Được thông báo” và “An tâm”. Giá trị “Được thông báo” cho thấy khách hàng mong muốn được cập nhật tình trạng yêu cầu bồi thường của mình, và giá trị “An tâm” ngụ ý rằng khách hàng cảm thấy an toàn và yên tâm hơn khi nhận được thông báo về yêu cầu bồi thường của họ. Ngoài ra, giá trị “Chắc chắn” góp phần một phần vào giá trị “An tâm”.
Hơn nữa, sơ đồ cho thấy rằng các loại thông báo khác nhau có thể mang những ý nghĩa khác nhau. Ví dụ:
- một “Thông báo Xác nhận Nhận” có nghĩa là yêu cầu bồi thường đã được nhận,
- một “Thông báo Hoàn tất Đánh giá” có nghĩa là việc đánh giá yêu cầu bồi thường đã hoàn tất, và
- một “Thông báo Hoàn tất Thanh toán” có nghĩa là yêu cầu bồi thường đã được thanh toán.
Những ý nghĩa cụ thể được gán cho các thông báo này có thể giúp khách hàng hiểu rõ hơn về tình trạng yêu cầu bồi thường của mình và đưa ra các quyết định có thông tin. Tổng thể, sơ đồ nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xem xét các giá trị và ý nghĩa liên quan đến phương thức truyền thông và tin nhắn khi thiết kế và triển khai các hệ thống doanh nghiệp.
Ví dụ 3
Tình huống vấn đề
Góc nhìn Động cơ ArchiMate này mô tả các mối quan tâm và ưu tiên của ba bên liên quan trong một tổ chức kinh doanh, cụ thể là Giám đốc Tiếp thị Chính (CMO), Giám đốc Điều hành (CEO) và Giám đốc Tài chính (CFO).
- CMO tập trung vào động lực “Thị phần”, tức là tỷ lệ phần trăm thị trường mà công ty đang chiếm giữ.
- CEO tập trung vào cả “Thị phần” và “Lợi nhuận”, điều này đề cập đến khả năng của công ty tạo ra doanh thu vượt quá chi phí của mình.
- CFO chỉ quan tâm đến “Lợi nhuận”.
Động lực “Lợi nhuận” bao gồm hai động lực khác, cụ thể là “Doanh thu” và “Chi phí”. Doanh thu đề cập đến thu nhập mà công ty tạo ra từ hoạt động kinh doanh, trong khi chi phí đề cập đến các khoản chi phí mà công ty phải gánh chịu để vận hành. Các đánh giá liên quan đến các động lực này có thể ảnh hưởng lẫn nhau. Ví dụ, sự suy giảm trong “Thị phần” có thể dẫn đến suy giảm trong “Doanh thu”, điều này sau đó có thể dẫn đến suy giảm trong “Lợi nhuận”.
Ví dụ 4
Tình huống vấn đề
Sơ đồ này mô tả mục tiêu cải thiện lợi nhuận của một dịch vụ, được thực hiện bằng cách tăng doanh thu và giảm chi phí. Kết quả mong muốn là tăng lợi nhuận 10% trong năm tài chính tới, và kết quả này được thúc đẩy tích cực bởi doanh thu tăng và chi phí thu hút khách hàng giảm.
Để tăng doanh thu, công ty hướng đến việc tăng thị phần 10% trong năm tài chính tới. Hai nguyên tắc “Phục vụ khách hàng ở bất cứ đâu họ đang ở” và “Phục vụ khách hàng bất cứ khi nào họ cần sự hỗ trợ của chúng tôi” được sử dụng để đạt được mục tiêu này. Hai nguyên tắc này được thực hiện bằng cách đảm bảo các ứng dụng di động hoạt động trên tất cả các nền tảng di động phổ biến và các dịch vụ có thể truy cập qua trình duyệt di động.
Tuy nhiên, cũng có một kết quả tiêu cực là chi phí công nghệ tăng thêm 10%. Đoạn văn gợi ý rằng công ty cần cân bằng cẩn trọng giữa các kết quả tích cực và kết quả tiêu cực này để đạt được mục tiêu.
Mục tiêu giảm chi phí thu hút khách hàng 25% được thực hiện nhờ nguyên tắc “Phản hồi nhanh chóng và hiệu quả trước những nhu cầu, sở thích và kỳ vọng thay đổi của khách hàng”. Nguyên tắc này được thực hiện bằng cách đảm bảo rằng các ứng dụng di động được xây dựng bằng các khung công nghệ đa nền tảng.
Tóm lại, đoạn văn mô tả một tập hợp phức tạp các mục tiêu, kết quả, nguyên tắc và ràng buộc liên quan đến nhau, tất cả đều nhằm mục đích cải thiện lợi nhuận của một dịch vụ bằng cách tăng doanh thu và giảm chi phí.
Mục đích của Góc nhìn Động cơ là gì
Phân tích Góc nhìn Động cơ có thể rất hữu ích trong nhiều tình huống. Nó giúp xác định các bên liên quan khác nhau, mối quan tâm của họ và cách chúng liên quan đến nhau. Nó cũng giúp xác định các động lực và kết quả quan trọng để đạt được mục tiêu mong muốn, và cách chúng liên hệ với nhau. Bằng cách hiểu rõ các mối quan hệ này, việc đưa ra quyết định thông minh về cách phân bổ nguồn lực và ưu tiên các hành động để đạt được kết quả mong muốn trở nên dễ dàng hơn. Ngoài ra, loại phân tích này có thể giúp phát hiện các thỏa hiệp tiềm tàng và xung đột có thể xảy ra, từ đó được xử lý một cách chủ động. Tổng thể, loại phân tích này có thể giúp đảm bảo rằng nguồn lực được sử dụng một cách hiệu quả và hiệu quả để đạt được mục tiêu mong muốn.