Escrevendo Histórias de Usuário Efetivas – Um Guia Prático

1. Introdução ao Desenvolvimento Ágil e às Histórias de Usuário

A metodologia de desenvolvimento ágil tornou-se cada vez mais popular no desenvolvimento de software nos últimos dez anos. O desenvolvimento ágil é uma abordagem iterativa e flexível que enfatiza a colaboração e a participação do cliente durante todo o processo de desenvolvimento. Um dos princípios principais do ágil é focar na entrega de valor ao cliente por meio do desenvolvimento de software funcional.

As histórias de usuário são um componente essencial do desenvolvimento ágil. Elas são uma forma concisa e fácil de entender de descrever os requisitos e necessidades do usuário. As histórias de usuário ajudam a garantir que os esforços de desenvolvimento sejam focados na entrega de valor ao usuário, fornecendo uma compreensão clara do que precisa ser feito e por quê.

Neste guia de estudo, exploraremos os conceitos e técnicas principais para escrever histórias de usuário eficazes em projetos de desenvolvimento ágil. Abordaremos como criar personas de usuário para representar diferentes tipos de usuários, a anatomia de uma história de usuário eficaz e técnicas para refinar histórias de usuário com base em feedback e priorização. Também abordaremos a importância de criar critérios de aceitação e como colaborar efetivamente com stakeholders e a equipe de desenvolvimento.

Ao final deste guia de estudo, você terá uma compreensão sólida sobre como escrever histórias de usuário eficazes que ajudarão sua equipe de desenvolvimento ágil a entregar valor ao cliente.

2. Compreendendo as Necessidades do Usuário e Criando Personas de Usuário

Antes de conseguirmos escrever histórias de usuário eficazes, precisamos compreender as necessidades e requisitos dos usuários. Isso envolve criar personas de usuário que representem diferentes tipos de usuários e compreender seus objetivos, motivações e pontos de dor.

Por que compreender as necessidades do usuário é importante

As necessidades do usuário são cruciais para o sucesso de qualquer projeto de desenvolvimento de software. Compreender as necessidades do usuário ajuda-nos a garantir que estamos construindo software que atende às necessidades do usuário e lhes traz valor. Ao criar personas de usuário e compreender seus objetivos, podemos garantir que as histórias de usuário sejam focadas na entrega de valor ao usuário.

Criando personas de usuário

Personas de usuário são representações fictícias de diferentes tipos de usuários. Elas nos ajudam a compreender as necessidades, objetivos e comportamentos dos usuários para os quais estamos construindo software. As personas de usuário geralmente incluem informações demográficas, como idade e gênero, bem como informações sobre o trabalho do usuário, seus objetivos e pontos de dor.

Para criar personas de usuário eficazes, precisamos coletar informações de diversas fontes. Isso pode incluir realizar entrevistas com usuários, analisar dados de usuários e observar usuários em seu ambiente natural. Também podemos usar ferramentas como pesquisas e questionários para coletar informações sobre as necessidades dos usuários.

Dicas para criar personas de usuário eficazes

Para criar personas de usuário eficazes, devemos ter em mente as seguintes dicas:

• Use dados reais sempre que possível: Use dados reais de entrevistas e pesquisas com usuários para criar personas realistas que representem com precisão as necessidades e comportamentos dos usuários.
• Foque nos objetivos e comportamentos: As personas de usuário devem se concentrar nos objetivos e comportamentos do usuário, e não apenas em informações demográficas.
• Mantenha as personas atualizadas: As necessidades e comportamentos dos usuários podem mudar ao longo do tempo, por isso é importante manter as personas atualizadas para garantir que representem com precisão o usuário.

Ao compreender as necessidades do usuário e criar personas de usuário eficazes, podemos escrever histórias de usuário mais eficazes, que sejam focadas na entrega de valor ao usuário.

3. Anatomia de uma História de Usuário Eficaz

Assim que tivermos uma compreensão clara das necessidades e objetivos do usuário, podemos começar a escrever histórias de usuário eficazes. As histórias de usuário são descrições curtas e simples de uma funcionalidade ou característica, do ponto de vista do usuário. Elas geralmente seguem o formato “Como um [usuário], quero [objetivo], para que [razão]”.

O formato “Como um, quero, para que”

O formato “Como um, quero, para que” é uma forma simples e eficaz de estruturar histórias de usuário. Aqui está um exemplo:

“Como um viajante frequente, quero visualizar meu itinerário de voo em meu dispositivo móvel, para que eu possa acompanhar facilmente meus planos de viagem.”

• “Como um” representa a persona do usuário
• “Quero” representa o objetivo ou necessidade do usuário
• “Para que” representa o benefício ou valor para o usuário

Usar esse formato ajuda a garantir que as histórias de usuário sejam focadas na entrega de valor ao usuário.

Os 3C’s (Cartão, Conversa e Confirmação)

os 3C’s (Cartão, Conversa e Confirmação) para a história de usuário de saque de dinheiro:

 

1. Cartão: O sistema do caixa eletrônico deve verificar se o cartão do usuário é válido e autorizado para saques em dinheiro. Isso inclui verificar a data de validade do cartão, garantir que o cartão não tenha sido reportado como perdido ou roubado e confirmar que o PIN do usuário corresponde ao associado ao cartão.
2. Conversa: O sistema do caixa eletrônico deve orientar o usuário pelo processo de saque de dinheiro com instruções e prompts claros. Isso inclui exibir as opções disponíveis de saque de dinheiro, confirmar o valor de dinheiro que o usuário deseja sacar e fornecer feedback sobre o status da transação.
3. Confirmação: O sistema do caixa eletrônico deve fornecer ao usuário confirmação de que o saque de dinheiro foi processado com sucesso. Isso inclui exibir o valor de dinheiro sacado, fornecer um comprovante da transação e atualizar o saldo da conta do usuário para refletir o saque.

 

Escrevendo Histórias de Usuário Efetivas: Utilizando os Critérios INVEST para o Sucesso

Para garantir que as histórias de usuário sejam eficazes, elas também devem atender aos critérios INVEST:

• Independente: As histórias de usuário devem ser independentes umas das outras, para que possam ser trabalhadas e testadas separadamente.
• Negociável: As histórias de usuário devem ser negociáveis e abertas a discussão e mudança.
• Valiosa: As histórias de usuário devem gerar valor para o usuário e para o negócio.
• Estimável: As histórias de usuário devem ser estimáveis em termos de tempo e esforço necessários.
• Pequena: As histórias de usuário devem ser pequenas o suficiente para serem concluídas em um único sprint.
• Testável: As histórias de usuário devem ser testáveis, para que possam ser validadas e verificadas.

Ao garantir que as histórias de usuário atendam aos critérios INVEST, podemos escrever histórias de usuário mais eficazes, focadas em entregar valor ao usuário e ao negócio.

4. Técnicas para dividir grandes histórias de usuário em histórias menores e mais gerenciáveis

Dividir grandes histórias de usuário em histórias menores e mais gerenciáveis pode ajudar a tornar o desenvolvimento mais eficiente e garantir que cada história de usuário entregue valor ao usuário. Aqui estão algumas técnicas para dividir grandes histórias de usuário:

• Use o modelo “INVEST”: esse modelo sugere que as histórias de usuário devem ser Independentes, Negociáveis, Valiosas, Estimáveis, Pequenas e Testáveis. Ao focar nessas características, podemos dividir grandes histórias de usuário em histórias menores e mais gerenciáveis.
• Use a abordagem de “Fatia Vertical”: essa abordagem envolve dividir as histórias de usuário em fatias verticais finas que podem ser desenvolvidas e testadas independentemente. Essa abordagem pode ajudar a garantir que cada história de usuário entregue valor ao usuário e possa ser testada e lançada rapidamente.
• Use a técnica de “Mapeamento de Histórias de Usuário”: o mapeamento de histórias de usuário envolve criar uma representação visual da jornada do usuário pelo sistema, o que pode ajudar a identificar lacunas e oportunidades para dividir grandes histórias de usuário.

5. Estratégias para priorizar histórias de usuário com base nas necessidades do usuário e nas restrições do projeto

Priorizar histórias de usuário é essencial para garantir que os esforços de desenvolvimento sejam focados em entregar o maior valor ao usuário. Aqui estão algumas estratégias para priorizar histórias de usuário:

• Use o método “MoSCoW”: esse método envolve categorizar as histórias de usuário como “Deve Ter”, “Deveria Ter”, “Poderia Ter” ou “Não Terá”. Essa abordagem pode ajudar a garantir que os esforços de desenvolvimento sejam focados nas características mais importantes.
• Use o modelo Kano: esse modelo envolve categorizar as necessidades do usuário como “Básicas”, “Desempenho” ou “Alegria”. Essa abordagem pode ajudar a garantir que os esforços de desenvolvimento sejam focados em atender às necessidades do usuário mais importantes.
• Envolver os stakeholders na priorização: buscar feedback de stakeholders, incluindo usuários e a equipe de desenvolvimento, pode ajudar a garantir que os esforços de desenvolvimento sejam focados nas características e necessidades do usuário mais importantes. Você pode usar o mapeamento de histórias de usuário como uma ferramenta para priorizar suas histórias de usuário

 

O principal objetivo do mapeamento de histórias de usuário é ajudar as equipes a criar uma compreensão compartilhada das necessidades do usuário e dos requisitos do produto, e priorizar os esforços de desenvolvimento de acordo. Ao dividir grandes histórias de usuário em histórias menores e mais gerenciáveis e organizá-las em uma sequência lógica, as equipes conseguem visualizar melhor a jornada do usuário pelo produto e identificar áreas onde melhorias podem ser feitas. Isso ajuda a garantir que o produto atenda às necessidades do usuário, ao mesmo tempo que atende aos objetivos do negócio e às restrições técnicas. O mapeamento de histórias de usuário também ajuda a facilitar a comunicação e a colaboração entre membros da equipe e stakeholders, garantindo que todos estejam alinhados e trabalhando para os mesmos objetivos. Em última instância, o propósito do mapeamento de histórias de usuário é criar um produto de alta qualidade que forneça valor ao usuário e atenda às necessidades do negócio.

• O mapeamento de histórias de usuário é um processo visual
• Ajuda a capturar e organizar os requisitos do usuário
• Tem como objetivo criar uma compreensão compartilhada dos objetivos do produto
• Envolve stakeholders-chave, como proprietários de produto, desenvolvedores e usuários finais
• Ajuda a dividir grandes histórias de usuário em histórias menores e mais gerenciáveis
• Organiza as histórias de usuário em uma sequência lógica para criar um “mapa de histórias”
• Traça a jornada do usuário pelo produto
• Permite que as equipes priorizem os esforços de desenvolvimento com base nas necessidades dos usuários
• Garante que o produto atenda aos objetivos do negócio e às restrições técnicas
• Muitas vezes usado em metodologias de desenvolvimento Ágil
• Foca em entregar produtos de alta qualidade que atendam às necessidades dos usuários e sejam entregues em tempo hábil

6. Técnicas para aprimorar histórias de usuário com base no feedback de stakeholders e membros da equipe de desenvolvimento

Aprimorar histórias de usuário com base no feedback de stakeholders e membros da equipe de desenvolvimento é essencial para garantir que as histórias de usuário sejam bem definidas e tragam valor para o usuário. Aqui estão algumas técnicas para aprimorar histórias de usuário:

• Use “Workshops de Histórias de Usuário”: Esses workshops envolvem reunir stakeholders e membros da equipe de desenvolvimento para aprimorar histórias de usuário com base em feedback e discussão. Essa abordagem pode ajudar a garantir que as histórias de usuário sejam bem definidas e atendam às necessidades do usuário.
• Use “Corte de Histórias”: Essa abordagem envolve dividir histórias de usuário em partes menores e mais gerenciáveis com base no feedback de stakeholders e membros da equipe de desenvolvimento. Essa abordagem pode ajudar a garantir que as histórias de usuário sejam bem definidas e tragam valor para o usuário.
• Use “Testes de Protótipo”: Essa abordagem envolve criar um protótipo do sistema e testá-lo com usuários para coletar feedback e aprimorar histórias de usuário com base nas necessidades dos usuários.

7. Criando Critérios de Aceitação para Histórias de Usuário

Criar critérios de aceitação é essencial para garantir que as histórias de usuário sejam bem definidas e prontas para desenvolvimento. Aqui estão algumas dicas para criar critérios de aceitação:

• Use declarações “Dado-Quando-Então”: Essas declarações fornecem uma estrutura clara para descrever critérios de aceitação. A declaração “Dado” descreve a condição inicial, a declaração “Quando” descreve a ação sendo realizada e a declaração “Então” descreve o resultado esperado.
• Envolve stakeholders na criação de critérios de aceitação: Solicitar feedback de stakeholders, incluindo usuários e a equipe de desenvolvimento, pode ajudar a garantir que os critérios de aceitação sejam bem definidos e atendam às necessidades do usuário.
• Use critérios de aceitação para orientar o desenvolvimento: Os critérios de aceitação devem ser usados para orientar os esforços de desenvolvimento e garantir que cada história de usuário seja totalmente implementada e testada antes do lançamento.

8: Colaborando em Histórias de Usuário com Stakeholders

Escrever histórias de usuário eficazes exige colaboração com stakeholders, incluindo usuários, owners do produto, desenvolvedores e testadores. A colaboração ajuda a garantir que as histórias de usuário sejam bem definidas e atendam às necessidades de todos os stakeholders.

Colaborando com usuários

Usuários são um stakeholder crítico no processo de desenvolvimento, pois fornecem feedback valioso sobre a usabilidade e funcionalidade do software. Colaborar com usuários envolve coletar feedback sobre histórias de usuário e incorporar esse feedback no processo de desenvolvimento.

Formas de colaborar com usuários incluem:

• Realizar entrevistas e pesquisas com usuários para coletar feedback sobre necessidades e pontos de dor dos usuários.
• Realizar testes de usabilidade para coletar feedback sobre a usabilidade e funcionalidade do software.
• Envolver usuários em revisões e demonstrações de sprint para coletar feedback sobre o software enquanto está sendo desenvolvido.

Colaborando com o owner do produto

O owner do produto é responsável por definir e priorizar histórias de usuário. Colaborar com o owner do produto envolve compreender sua visão para o produto e trabalhar com ele para definir histórias de usuário que tragam valor para o usuário e para o negócio.

Formas de colaborar com o owner do produto incluem:

• Realizar sessões regulares de revisão de backlog para revisar e priorizar histórias de usuário.
• Envolver o owner do produto em reuniões de planejamento de sprint para garantir que as histórias de usuário sejam bem definidas e priorizadas.
• Fornecer atualizações regulares de progresso ao owner do produto para garantir que o processo de desenvolvimento esteja alinhado com sua visão para o produto.

Colaborando com desenvolvedores e testadores

Desenvolvedores e testadores desempenham um papel crítico no processo de desenvolvimento, pois são responsáveis por implementar e testar histórias de usuário. Colaborar com desenvolvedores e testadores envolve trabalhar com eles para garantir que as histórias de usuário sejam bem definidas e tecnicamente viáveis.

Formas de colaborar com desenvolvedores e testadores incluem:

• Envolver desenvolvedores e testadores nas reuniões de planejamento de sprint para garantir que as histórias de usuário sejam bem definidas e tecnicamente viáveis.
• Fornecer atualizações regulares sobre o progresso aos desenvolvedores e testadores para garantir que eles tenham as informações necessárias para implementar e testar as histórias de usuário.
• Realizar revisões regulares de código e sessões de teste para garantir que as histórias de usuário sejam implementadas corretamente e atendam às necessidades do usuário.

Ao colaborar com os interessados durante todo o processo de desenvolvimento, podemos garantir que as histórias de usuário sejam bem definidas, atendam às necessidades de todos os interessados e tragam valor para o usuário e para o negócio.

9. Dicas para escrever histórias de usuário eficazes

Escrever histórias de usuário eficazes exige atenção cuidadosa aos detalhes e foco em entregar valor ao usuário e ao negócio. Aqui estão algumas dicas para escrever histórias de usuário eficazes:

Mantenha simples e focado

As histórias de usuário devem ser simples e focadas em entregar valor ao usuário. Evite adicionar complexidade ou funcionalidades desnecessárias que não tragam valor.

Use linguagem clara e concisa

As histórias de usuário devem usar linguagem clara e concisa, fácil de entender. Evite usar jargões técnicos ou siglas que possam ser desconhecidos pelos usuários.

Inclua critérios de aceitação

Os critérios de aceitação são condições específicas que devem ser atendidas para que uma história de usuário seja considerada completa. Incluir critérios de aceitação ajuda a garantir que as histórias de usuário sejam bem definidas e que todos tenham uma compreensão clara do que precisa ser feito.

Use personas de usuário

Personas de usuário são representações fictícias de usuários que ajudam a definir suas necessidades, objetivos e comportamentos. Usar personas de usuário ajuda a garantir que as histórias de usuário sejam focadas em entregar valor a usuários específicos.

Priorize as histórias de usuário

Priorizar histórias de usuário ajuda a garantir que os recursos mais importantes sejam desenvolvidos primeiro. A priorização deve ser baseada no valor entregue ao usuário e ao negócio, bem como na viabilidade técnica.

Use mapeamento de histórias

O mapeamento de histórias é uma técnica para visualizar histórias de usuário e suas relações. O mapeamento de histórias ajuda a garantir que as histórias de usuário sejam bem definidas e que todos tenham uma compreensão clara da visão geral do produto.

Mantenha-se ágil

O desenvolvimento ágil é iterativo e flexível, e as histórias de usuário devem refletir isso. As histórias de usuário devem estar abertas a discussão e mudança, e devem ser adaptáveis às necessidades em constante mudança dos usuários e aos objetivos do negócio.

Ao seguir estas dicas, podemos escrever histórias de usuário mais eficazes que entregam valor ao usuário e ao negócio.

10. Erros comuns a evitar ao escrever histórias de usuário

Embora escrever histórias de usuário seja uma parte essencial do desenvolvimento ágil, existem erros comuns que podem levar a histórias de usuário ineficazes. Aqui estão alguns erros comuns a evitar:

Escrever histórias de usuário excessivamente complexas

As histórias de usuário devem ser simples e focadas em entregar valor ao usuário. Evite adicionar complexidade ou funcionalidades desnecessárias que não tragam valor. Histórias de usuário complexas podem levar à confusão e à falta de entendimento entre os interessados.

Escrever histórias de usuário vagas

As histórias de usuário devem ser bem definidas e específicas. Evite escrever histórias de usuário vagas que não forneçam direção clara sobre o que precisa ser feito. Histórias de usuário vagas podem levar a mal-entendidos e à falta de clareza entre os interessados.

Falhar em priorizar histórias de usuário

Priorizar histórias de usuário é essencial para garantir que os recursos mais importantes sejam desenvolvidos primeiro. Falhar em priorizar histórias de usuário pode levar ao desperdício de tempo e recursos em funcionalidades menos importantes.

Falhar em colaborar com os interessados

Colaborar com os interessados é essencial para garantir que as histórias de usuário sejam bem definidas e atendam às necessidades de todos os interessados. Falhar em colaborar com os interessados pode levar a uma falta de entendimento e comunicação incorreta entre os interessados.

Falhar em incluir os critérios de aceitação

Os critérios de aceitação são essenciais para definir o que precisa ser feito para que uma história de usuário seja considerada completa. Falhar em incluir os critérios de aceitação pode levar a confusão e falta de entendimento entre os interessados.

Falhar em se adaptar às necessidades em mudança dos usuários e aos objetivos do negócio

O desenvolvimento ágil é iterativo e flexível, e as histórias de usuário devem refletir isso. Falhar em se adaptar às necessidades em mudança dos usuários e aos objetivos do negócio pode levar a histórias de usuário que já não são relevantes ou eficazes.

Evitando esses erros comuns, podemos escrever histórias de usuário mais eficazes que geram valor para o usuário e para o negócio.

11.: Melhores Práticas para Refinar e Manter Histórias de Usuário

Refinar e manter histórias de usuário é um processo contínuo que exige atenção cuidadosa aos detalhes e foco em gerar valor para o usuário e para o negócio. Aqui estão algumas melhores práticas para refinar e manter histórias de usuário:

Revisar e priorizar continuamente as histórias de usuário

As histórias de usuário devem ser revisadas e priorizadas continuamente para garantir que sejam relevantes e atendam às necessidades do usuário e do negócio. Isso ajuda a garantir que os recursos sejam focados nas características mais importantes.

Refinar as histórias de usuário conforme necessário

As histórias de usuário devem ser refinadas conforme necessário para garantir que sejam bem definidas e atendam às necessidades de todos os interessados. Refinar histórias de usuário pode envolver adicionar ou remover funcionalidades, atualizar critérios de aceitação ou esclarecer necessidades do usuário.

Testar as histórias de usuário para garantir que atendam aos critérios de aceitação

Testar histórias de usuário é essencial para garantir que atendam aos critérios de aceitação e estejam prontas para lançamento. Isso ajuda a garantir que as histórias de usuário gerem valor para o usuário e para o negócio.

Comunicar mudanças aos interessados

As mudanças nas histórias de usuário devem ser comunicadas a todos os interessados para garantir que todos tenham uma compreensão clara do que está sendo desenvolvido. Isso ajuda a garantir que todos estejam alinhados e que não haja surpresas durante o desenvolvimento.

Usar métricas para medir o sucesso

Métricas podem ser usadas para medir o sucesso das histórias de usuário e para identificar áreas de melhoria. As métricas podem incluir satisfação do usuário, taxas de adoção ou receita gerada.

Usar retrospectivas para melhorar continuamente

Retrospectivas são uma parte fundamental do desenvolvimento ágil e podem ser usadas para melhorar continuamente as histórias de usuário. Retrospectivas envolvem refletir sobre o que funcionou bem e o que pode ser melhorado para refinar e otimizar o processo de desenvolvimento.

Ao seguir estas melhores práticas, podemos refinar e manter histórias de usuário que geram valor para o usuário e para o negócio.

12. Ferramentas e Técnicas para Escrever e Gerenciar Histórias de Usuário

Existem várias ferramentas e técnicas que podem ser usadas para escrever e gerenciar histórias de usuário em um projeto de desenvolvimento ágil. Aqui estão algumas opções populares:

Mapeamento de histórias de usuário

O mapeamento de histórias de usuário é uma técnica visual que ajuda a organizar e priorizar histórias de usuário. Os mapas de histórias de usuário geralmente envolvem a criação de uma matriz que mostra objetivos do usuário, tarefas do usuário e histórias de usuário, o que pode ajudar a identificar lacunas e priorizar funcionalidades.

Criação de personas

Personas são personagens fictícios que representam os diferentes tipos de usuários que irão utilizar o sistema. Criar personas pode ajudar a garantir que as histórias de usuário sejam bem definidas e atendam às necessidades de todos os usuários.

Entrevistas com usuários

Entrevistar usuários pode fornecer insights valiosos sobre as necessidades dos usuários e ajudar a identificar histórias de usuário que geram valor para o usuário. As entrevistas com usuários podem ser realizadas presencialmente ou remotamente, dependendo das exigências do projeto.

Ferramentas de gestão de projetos ágeis

Ferramentas de gestão de projetos ágeis, como JIRA ou Trello, e Visual Paradigm podem ser usadas para gerenciar histórias de usuário e acompanhar o progresso. Essas ferramentas geralmente permitem que os usuários criem, priorizem e atribuam histórias de usuário aos membros da equipe, e podem fornecer visibilidade em tempo real sobre o status do projeto.

Integração contínua e implantação

Integração contínua e implantação (CI/CD) é uma prática de desenvolvimento de software que envolve integrar continuamente as alterações no código e implantá-las em produção. Essa abordagem pode ajudar a garantir que as histórias de usuário sejam entregues de forma rápida e confiável.

Testes automatizados

Testes automatizados podem ser usados para garantir que as histórias de usuário atendam aos critérios de aceitação e estejam prontas para liberação. Testes automatizados podem ajudar a reduzir o risco de erros e fornecer feedback rápido sobre as alterações.

Ao usar essas ferramentas e técnicas, podemos escrever e gerenciar histórias de usuário de forma mais eficaz, garantindo que elas tragam valor para o usuário e para o negócio.

13. Conclusão

• O que é Desenvolvimento de Software Ágil?
• O que é uma História de Usuário?
• O que é Mapeamento de Histórias de Usuário?
• História de Usuário vs Caso de Uso para Desenvolvimento de Software Ágil
• Abordagem Orientada por Casos de Uso para Desenvolvimento Ágil
• A Melhor Ferramenta Automatizada do Framework LeSS para Gestão de Projetos Ágeis