Что такое карта возможностей в ArchiMate?
Карта возможностей в ArchiMate — это графическое представление возможностей организации или предприятия. Она показывает основные бизнес-возможности и их взаимосвязи. Цель карты возможностей — помочь организациям понять свои сильные и слабые стороны, а также выявить области, в которых необходимо улучшить, чтобы достичь своих целей.
Карта возможностей полезна, когда организация хочет разработать свою бизнес-стратегию или изменить свои операции. С помощью карты возможностей организация может выявить пробелы или области, в которых необходимо улучшить, чтобы достичь своих целей. Она также может помочь выявить области, где ресурсы тратятся впустую или наблюдается дублирование усилий.
Карта возможностей может использоваться для поддержки принятия решений, приоритизации инвестиций и сосредоточения ресурсов на тех областях, которые окажут наибольшее влияние на бизнес. Она также может использоваться для передачи информации о возможностях организации заинтересованным сторонам и для создания общего языка обсуждения бизнес-возможностей и приоритетов.
В целом, карта возможностей — это мощный инструмент для понимания и улучшения возможностей организации, и она может помочь обеспечить, чтобы организация сосредоточилась на правильных вещах для достижения своих целей.
Бизнес-сценарий для карты возможностей
Розничная компания расширяет свою деятельность, включая онлайн-магазин. Компании необходимо разработать карту возможностей, чтобы выявить необходимые возможности для поддержки этого нового канала и обеспечить бесперебойный клиентский опыт на всех точках взаимодействия.
Пример карты возможностей для ArchiMate:
- Возможность продаж и маркетинга
- Управление отношениями с клиентами
- Онлайн-реклама
- Управление социальными сетями
- Возможность управления заказами
- Обработка заказов
- Управление запасами
- Обработка платежей
- Возможность выполнения заказов
- Выполнение заказов
- Доставка и логистика
- Возвраты и возвраты средств
- Возможность поддержки клиентов
- Поддержка через службу помощи
- Техническая поддержка
- Поддержка через самослуживание
- Возможность технологий
- Платформа электронной коммерции
- Веб-аналитика
- Безопасность и соответствие требованиям
Эта карта возможностей выявляет необходимые возможности для поддержки онлайн-магазина компании. Она показывает взаимосвязи между возможностями, например, как управление запасами поддерживает обработку заказов, а поддержка клиентов требуется на всех точках взаимодействия. Карта возможностей помогает компании убедиться, что все необходимые возможности на месте, чтобы поддерживать новый онлайн-канал, обеспечивая бесперебойный клиентский опыт.
Вот более полный пример карты возможностей:
Использование цветового выделения для устранения разрывов зрелости при построении карты возможностей ArchiMate
Цветовое выделение карты возможностей — это способ визуализации уровня зрелости каждой возможности и выявления областей, где могут потребоваться действия. Это делается путем запуска отчета «Рассчитать KPI и покрасить объекты» в ArchiMate, который рассчитывает значения атрибутов Business value, Maturity (actual), Maturity (target) и Maturity gap. Отчет позволяет преобразовать карту возможностей в тепловую карту, окрашивая объекты на основе значений одного из этих типов атрибутов.
По умолчанию для цветового выделения используется разница в зрелости, где красный цвет означает большой разрыв, желтый — средний, зеленый — небольшой, а синий — отрицательный разрыв (то есть фактическая зрелость выше желаемой). Это позволяет легко выявить возможности, требующие улучшения, и соответствующим образом их приоритизировать.
Карта возможностей также может быть окрашена на основе бизнес-ценности каждой возможности. Это помогает определить серьезность разрывов в зрелости и выявить возможности с высокой бизнес-ценностью, но низкой зрелостью. Используя цветовое выделение для выделения областей улучшения, организации могут более эффективно распределять ресурсы и приоритизировать действия по улучшению своих возможностей и достижению стратегических целей.
