使用者故事是敏捷軟體開發方法論中不可或缺的一環。它們是從使用者角度撰寫的簡短且簡單的使用者需求或需求描述。使用者故事有助於團隊優先排序功能，並確保最終產品符合使用者的需求。在本文中，我們將探討使用者故事、撰寫技巧、常見範本，以及構成良好使用者故事的3C。
什麼是使用者故事？
使用者故事是使用者希望在軟體產品中擁有的功能或特性之簡短且簡單的描述。使用者故事從使用者的角度撰寫，說明他們希望達成什麼目標以及為什麼想要達成該目標。使用者故事應簡潔且聚焦，以幾句話描述使用者的需求或要求。
使用者故事通常寫在索引卡或便利貼上，使其容易管理與優先排序。使用者故事通常由產品負責人或客戶撰寫，但任何對使用者需求有良好理解的團隊成員都可以撰寫。
使用使用者故事於敏捷開發的優勢
使用者故事之所以受到歡迎，原因有幾點。首先，它們是敏捷開發方法論的核心要素，而這些方法論近年來日益受歡迎，因其著重於迭代開發，以及跨功能團隊之間的協作。
其次，使用者故事提供了一種簡單且有效的方式來捕捉使用者需求，並確保最終產品符合使用者的需求。透過從使用者的角度撰寫使用者故事，團隊能更深入了解使用者的目標與動機，有助於優先排序功能，並確保最終產品具備良好的使用者體驗。
最後，使用者故事容易管理與優先排序。它們通常寫在索引卡或便利貼上，可輕易重新排列或分組，以建立功能的路線圖或待辦事項清單。這讓團隊更容易專注於最重要的功能，並根據使用者需求或市場狀況的變化，靈活調整路線圖。
撰寫使用者故事的技巧
團隊可使用多種技巧來撰寫有效的使用者故事。其中包括：
- 使用者人物角色繪製：使用者人物角色繪製是一種透過為故事所針對的使用者建立詳細個人檔案的技巧。這有助於確保使用者故事聚焦於使用者的需求，並準確反映其目標與動機。
- 故事地圖：故事地圖是一種透過視覺化使用者在軟體產品中的旅程來進行的技巧。這有助於確保使用者故事是更大敘事的一部分，並能融入整體產品路線圖中。
- 接受標準：接受標準是使用者故事被視為完成所必須滿足的具體條件。透過事先定義接受標準，團隊可確保使用者故事定義明確，且所有成員意見一致。
常見的使用者故事範本
撰寫使用者故事的常見範本有幾種，包括：
- 作為[使用者]，我想要[功能]，以便[目標]。此範本使用最廣泛，適用於大多數使用者故事。
- 為了[目標]，作為[使用者]，我想要[功能]。當目標是故事中最重要的部分時，此範本非常實用。
- 作為[角色]，我可以[能力]，以便[利益]。當使用者是特定角色（例如管理員或客戶）時，此範本非常實用。
使用者故事的3C
使用者故事中的3C包括：
- 卡片：這指的是使用者故事的實體呈現，通常是索引卡或便利貼。卡片通常包含使用者故事的標題、使用者需求或需求的簡要描述，以及使使用者故事被視為完成所必須滿足的任何接受標準。
- 對話：這指的是圍繞使用者故事所進行的討論。對話通常包括釐清問題與關於接受標準的討論，並可能包含開發人員、測試人員及其他利害關係人的意見。
- 確認：這指的是使用者故事被視為完成所必須滿足的接受標準。確認標準通常在對話階段定義，可能包括特定的使用者操作、預期結果或效能標準。透過事先定義接受標準，團隊可確保所有人意見一致，且使用者故事定義明確。
使用者故事中的3C清晰溝通
3C在使用者故事中至關重要，原因如下：
- 清晰度：卡片有助於確保使用者故事清晰且簡明，並確保所有團隊成員都理解使用者的需求與要求。卡片是使用者故事的視覺化呈現，可在開發過程中輕鬆分享與參考。
- 協作：對話階段促進團隊成員之間的協作，並確保每位成員對使用者故事有共同的理解。透過詳細討論使用者故事，團隊成員可以識別潛在問題與依賴關係，並共同尋找解決方案。
- 確認：確認標準有助於確保使用者故事定義明確，並讓每位成員都知道何時完成。透過事先定義接受標準，團隊可以避免誤解，並確保最終產品符合使用者的需求。
總體而言，3C有助於確保使用者故事定義明確、清晰且易於管理。透過採用此方法，團隊能更有效地合作，並確保最終產品符合使用者的需求。
結論
使用者故事是敏捷軟體開發方法論中不可或缺的一環。它幫助團隊優先處理功能，並確保最終產品符合使用者的需求。透過使用使用者角色圖譜、故事地圖和接受標準等技巧，團隊可以撰寫出能準確反映使用者需求的有效使用者故事。常見的使用者故事模板包括「作為[使用者]，我想要[功能]，以便[目標]」、「為了[目標]，作為[使用者]，我想要[功能]」，以及「作為[角色]，我可以[能力]，以便[利益]」。最後，使用者故事的3C——卡片、對話與確認——是構成良好使用者故事的關鍵要素。