什麼是用例建模
用例是軟體開發中的一個重要工具，用於幫助定義系統需求，並確保最終產品符合用戶的需求。一個結構良好的用例會描述用戶為達成特定目標所採取的步驟，並清楚地說明系統為支持該目標所需執行的動作。在本指南中，我們將探討如何以目標為重點來結構化用例，說明其重要性，以及如何創建有效的用例。
用例的目標
用例的主要目標是捕捉用戶的需求，並為開發團隊提供一份藍圖以供遵循。這有助於確保系統符合用戶需求，並以用戶為中心的方式進行設計。一個用例應明確定義以下內容：
- 用戶試圖達成的目標
- 達成目標所涉及的步驟
- 過程中涉及的參與者（例如：使用者、系統、外部實體）
- 流程的預期結果
透過以這些要素來結構化用例，便更容易識別潛在問題、預測用戶需求，並設計出符合這些需求的系統。
為什麼用例很重要？
用例之所以重要，原因有以下幾點：
- 清晰性 –用例提供對用戶目標及達成目標所需步驟的清晰且簡明的理解。這有助於確保所有參與開發過程的人對系統需要做什麼有共同的理解。
- 以使用者為中心 – 用例提供一種以使用者為中心的軟體開發方法。透過著眼於使用者的需求與目標，系統可以被設計成滿足這些需求，進而打造出更易用且更有效的系統。
- 溝通 – 用例提供一種通用語言，可用於在利益相關者（包括開發人員、設計師和使用者）之間溝通需求與期望。
- 需求驗證 – 用例提供一種透過將需求與用戶目標和情境進行測試來驗證需求的方法。這有助於在開發過程早期識別潛在問題，並進行必要的調整。
如何結構化用例
用例可以以多種方式進行結構化，但必須始終包含前述的關鍵要素。以下是一種結構化用例的通用方法：
- 識別使用者目標 – 首先識別使用者試圖達成的目標。這應是一個清晰且簡明的陳述，以捕捉使用者的目標。
- 識別參與者 – 接著識別過程中涉及的參與者。這可能包括使用者、系統以及與系統互動的外部實體。
- 定義步驟 – 定義達成目標所涉及的步驟。這應是對流程的詳細描述，包括所有輸入與輸出。
- 識別替代路徑 – 識別流程中可能出現的任何替代路徑或例外情況。這可能包括錯誤、意外輸入或其他可能影響結果的情境。
- 定義結果 – 最後，定義流程的預期結果。這應該是對使用者在流程完成後應看到或體驗到的事物的清晰描述。
也請記住，用例應以所有人都容易理解的簡單語言撰寫。使用簡單直接的語言，避免使用技術術語或複雜的描述。
範例：在電子商務網站上進行購買
- 識別使用者目標 – 使用者希望在電子商務網站上購買商品。
- 識別參與者 – 流程中涉及的參與者是使用者和電子商務網站。
- 定義步驟 – 在電子商務網站上進行購買所涉及的步驟如下：
- a. 使用者瀏覽網站以尋找所需的產品。
- b. 使用者將產品加入購物車。
- c. 使用者檢視購物車並進入結帳流程。
- d. 使用者輸入運送和付款資訊。
- e. 使用者檢視訂單並確認購買。
- f. 網站將訂單確認訊息傳送給使用者。
- 識別替代路徑 – 流程中可能出現的一些替代路徑或例外情況如下：
- a. 商品缺貨，使用者被告知無法加入購物車。
- b. 使用者輸入了錯誤或不完整的運送或付款資訊，網站顯示錯誤訊息。
- c. 使用者在確認訂單前取消購買。
- 定義結果 – 流程的預期結果是使用者成功完成購買，網站將訂單確認訊息傳送給使用者。
透過用例描述來詳述用例
標題： 在電子商務網站上進行購買
目標： 使用者希望在電子商務網站上購買商品。
參與者： 使用者，電子商務網站。
先決條件：使用者已位於電子商務網站上，並已確認所需的產品。
主要流程：
- 使用者瀏覽網站以尋找所需的產品。
- 使用者將產品加入購物車。
- 使用者檢視購物車內容並進入結帳流程。
- 使用者輸入配送與付款資訊。
- 使用者檢視訂單並確認購買。
- 網站將訂單確認訊息傳送給使用者。
替代流程：
- 若產品缺貨，使用者將收到無法加入購物車的通知。
- 若使用者輸入錯誤或不完整的配送或付款資訊，網站將顯示錯誤訊息。
- 若使用者在確認訂單前取消購買，流程即結束。
後置條件：使用者已成功完成購買，網站已將訂單確認訊息傳送給使用者。
透過將資訊與步驟整合成正確的使用案例描述，將更容易溝通與記錄系統的需求與期望。此使用案例可作為開發過程中的參考，以確保系統符合使用者的需求與目標。
結論
總而言之，以目標為重點，說明其重要性，並掌握如何建立有效的使用案例，是確保系統符合使用者需求的關鍵。透過提供對使用者目標清晰且簡明的理解，系統得以以使用者為中心的方式設計，進而打造出更易用且高效的系統。只要採取正確的方法並注重細節，使用案例便能成為軟體開發團隊的強大工具，確保所交付的產品符合使用者的期望。