原則是一項通用陳述，用以指導並約束組織或企業的決策與行為。它反映了組織的價值觀、目標與優先事項，並有助於確保所有決策與行動與其願景和使命保持一致。
企業原則為設計與實施企業解決方案提供高階的指導方針。這些原則有助於確保所有解決方案與組織的目標、策略與價值觀保持一致，同時促進不同架構領域之間的一致性與互操作性。制定有效的架構原則，需要對組織的需求、目標與營運環境有深入的理解。
企業原則與架構原則
企業原則是貫穿整個組織的總體原則，用以指導決策，而架構原則則專注於企業架構的設計與實施。
- 企業原則通常由高階領導層制定，反映組織的整體價值觀、目標與優先事項。這些原則有助於確保所有決策與行動與組織的使命和戰略目標保持一致。企業原則的範例可能包括「我們優先考慮客戶需求」或「我們重視員工的多元性與包容性」等陳述。
- 架構原則另一方面，架構原則專注於企業架構的設計與實施。這些原則指導企業架構的發展，並確保其符合組織的戰略目標與業務需求。架構原則的範例可能包括「我們設計時注重彈性與適應性」或「我們在架構決策中採用產業標準與最佳實務」等陳述。
企業原則通常會形成一層級結構，其中各部門原則受企業層級原則的啟發並加以延伸。此外，架構原則受到企業原則的指導與約束。因此，架構原則可以以有效的方式重申並詮釋企業指導方針，從而引導企業架構的發展。這使得架構原則既能與組織的戰略目標保持一致，又能滿足特定的架構需求。
企業原則與架構原則對於有效的企業架構治理與決策至關重要。它們有助於確保架構決策與組織的整體價值觀與目標保持一致，並確保企業架構具備彈性、適應性，能夠應對不斷變化的業務需求。
範例 – 企業原則
現實問題：
一家大型零售企業正苦於無法有效利用其從門店、線上銷售管道及客戶忠誠度計畫中收集的龐大數據。該組織缺乏集中化的數據管理方式，各部門各自擁有獨立的系統與資料庫。結果導致組織內出現大量重複工作與資料不一致的情況，造成決策延遲，錯失許多發展機會。
企業原則：
「資料應被視為珍貴資產。」
業務原則：
以下是一個基於企業原則「資料應被視為珍貴資產」所衍生的業務原則範例：
- 資料應被視為戰略資產進行管理，以支援業務目標。
- 資料應準確且完整地收集，並安全且保密地儲存。
- 資料應被維護與提升，以確保其品質、相關性與實用性。
- 資料應被適當地共享與使用，以支援有效的決策。
- 資料應由政策與程序進行治理，以確保符合法律與道德要求。
- 在業務規劃的各個層面，從策略發展到運營執行，都應考慮資料因素。
- 資料應與業務流程與系統保持一致，以確保一致性與可靠性。
- 組織內的授權人員應能存取並使用資料。
- 資料應定期監控與評估，以識別改進機會。
- 資料應持續被運用，以支援創新與競爭優勢。
這些原則可引導有效資料管理架構的建立，幫助組織充分發揮其資料資產的價值。透過優先考慮資料的戰略性管理，組織可提升決策品質，改善客戶體驗，並推動成長與利潤。
更多範例 – 企業與架構原則
企業原則：
「安全性是關鍵的業務議題。」
業務架構原則：
- 應定期評估和管理安全風險與威脅，以保護組織的資產與運作。
- 應建立並執行安全政策與程序，以確保符合法律與法規要求。
- 安全性應融入業務規劃的各個層面，從策略發展到運營執行。
- 安全性應與業務目標和優先事項保持一致，以支援業務持續性與韌性。
應用架構原則：
- 應用程式應以安全性為考量進行設計，並納入適當的安全控制與措施。
- 應用程式應定期監控與測試，以識別並解決安全漏洞。
- 應用安全應與企業安全政策與程序整合，以確保一致性與有效性。
資料架構原則：
- 資料應根據其對組織的敏感性與重要性進行分類與保護。
- 資料應以適當的加密與存取控制安全地儲存與傳輸。
- 資料應定期備份並儲存在安全位置，以確保在發生安全事件時業務持續運作。
技術架構原則：
- 技術應根據其支援安全運作及防禦安全威脅的能力來選擇與實施。
- 安全控制與措施應整合至技術基礎設施中，以確保一致且有效的安全管理。
- 技術基礎設施應定期監控與更新，以應對新興的安全威脅與風險。
透過將安全性列為關鍵的業務議題，組織能更有效地防範網路威脅、資料外洩及其他安全事件。上述架構原則可引導制定涵蓋業務、應用、資料與技術領域的全面且有效的安全策略。
TOGAF ADM 資產 – 原則目錄
原則目錄是ADM流程中的關鍵組成部分，因其提供了一個框架，用以評估與選擇符合組織價值與目標的解決方案。原則可應用於企業各層級的決策，從高階戰略規劃到具體的執行細節。
業務原則的範例可能包括「我們優先考慮客戶滿意度，而非短期利潤」或「我們重視產品與服務中的創新與創造力」等陳述。另一方面，架構原則可能包括「我們致力於系統設計的簡化與模組化」或「我們在技術選擇上遵循產業標準與最佳實務」等陳述。
| 名稱 | 資料應具權威性、一致性與可用性。 |
|---|---|
| 陳述 | 組織內的所有資料應具有一個唯一的權威來源，在所有系統與平台間保持一致，並在需要時與需要地提供給授權使用者。 |
| 理由 | 擁有權威性、一致性和可用性的資料，可促進明智決策，提升營運效率，並支援符合法律與法規要求。一致的資料亦能減少錯誤，提升資料品質，進而改善業務流程與客戶體驗。 |
| 影響 | 為了遵守此原則，組織必須建立明確的資料治理政策與程序，投資於資料管理工具與技術，並確保授權使用者能在整個組織內存取與使用資料。資料必須定期監控與評估，以確保其準確性、一致性與可用性。實施此原則可能需要大量資源，包括技術、培訓與人力的投資。然而，擁有權威性、一致性和可用性資料所帶來的效益，足以證明這些成本的合理性。 |
更多範例：使用 TOGAF ADM 模板的架構原則
以下是四種架構的各一個額外範例：
業務架構原則：
| 名稱 | 客戶體驗是實現業務成功的關鍵。 |
|---|---|
| 陳述 | 組織應優先透過所有業務流程與互動，提供卓越的客戶體驗。 |
| 理由 | 專注於客戶體驗將提升客戶滿意度、忠誠度與留存率，進而推動收入增長與利潤提升。透過提供流暢且正面的客戶體驗，組織能夠與競爭對手區分開來，並建立強大的品牌聲譽。 |
| 影響 | 為了遵守此原則，組織必須在所有營運層面，從產品開發到客戶服務，都優先考慮以客戶為中心。必須定期收集並分析客戶反饋，以識別改進的機會。員工培訓與發展計畫也應優先著重於客戶服務技能與知識。 |
應用架構原則：
| 名稱 | 應用系統應具模組化且鬆散耦合。 |
|---|---|
| 陳述 | 應用系統應設計為一組獨立模組，可依需求輕鬆更新、替換或擴展。 |
| 理由 | 模組化且鬆散耦合的架構能提升應用開發與維護的敏捷性、彈性與可擴展性。同時也有助於重用既有程式碼，並降低系統故障或停機的風險。 |
| 影響 | 為了遵守此原則，組織必須優先採用現代化開發框架、API 和微服務架構。應用組件必須獨立開發與維護，並具備明確定義的介面與依賴關係。對某一模組的變更不得影響其他模組的運作。 |
資料架構原則：
| 名稱 | 資料應具備安全性、可追蹤性與可稽核性。 |
|---|---|
| 陳述 | 組織內的所有資料都應受到保護，防止未經授權的存取，並可追蹤至其來源與使用情況，同時需進行稽核以確保符合法律與法規要求。 |
| 理由 | 確保資料安全並進行稽核，對於保護組織免受網路威脅、資料外洩及其他安全事件至關重要。資料使用情況的可追蹤性有助於確保資料的使用符合倫理與法律法規要求。 |
| 影響 | 為了遵守此原則，組織必須優先考慮資料安全，並實施適當的存取控制、加密與監控措施。應透過元資料管理與資料流程追蹤，確保資料可追溯至其來源與使用情況。必須定期進行稽核，以確保符合法律與法規要求。 |
技術架構原則：
| 名稱 | 技術解決方案應以雲端為首且具可擴展性。 |
|---|---|
| 陳述 | 組織應優先採用可依需求輕鬆擴展或縮減的雲端技術解決方案。 |
| 理由 | 與傳統的本地部署解決方案相比，雲端技術解決方案提供更高的彈性、可擴展性與成本節省。同時，它們還提供廣泛的工具與服務，有助於提升業務運作效率並改善客戶體驗。 |
| 影響 | 為遵循此原則，組織必須在適當情況下優先採用雲端技術解決方案。技術基礎設施必須設計為支援雲端解決方案，並能與本地系統實現無縫整合。組織也必須投入適當的培訓與發展計畫，確保員工具備操作雲端解決方案所需的技能。 |
摘要
本文探討了架構原則在實現企業成功中的重要性，並針對四大架構領域——業務、應用、資料與技術——提供了原則範例。我們也提出了一個制定有效架構原則的範本，強調需提出清晰且簡明的陳述，並與組織的戰略目標與價值觀保持一致。透過遵循此範本，組織可建立促進敏捷性、彈性與可擴展性的架構原則，同時確保符合法律與法規要求。