ArchiMate中的能力地圖是什麼？
ArchiMate中的能力地圖是組織或企業能力的圖形化表示。它展示了主要的業務能力及其相互關係。能力地圖的目的是幫助組織了解自身的優勢與弱點，並識別需要改進的領域，以實現其目標。
當組織希望規劃其業務策略或需要改變其運作方式時，能力地圖非常有用。通過繪製其能力，組織可以識別出差距或需要改進的領域，以實現其目標。它還有助於識別資源浪費或重複努力的領域。
能力地圖可用於支持決策制定、優先安排投資，並將資源集中在對業務影響最大的領域。它還可用於向利益相關者傳達組織的能力，並提供一個討論業務能力與優先事項的共同語言。
總體而言，能力地圖是理解並提升組織能力的強大工具，有助於確保組織專注於正確的事項，以實現其目標。
能力地圖的業務情境
一家零售公司正擴展其業務，以包含線上商店。公司需要制定一份能力地圖，以識別支持這一新渠道所需的必要能力，並確保所有接觸點之間的客戶體驗順暢無阻。
ArchiMate能力地圖的範例：
- 銷售與行銷能力
- 客戶關係管理
- 線上廣告
- 社群媒體管理
- 訂單管理能力
- 訂單處理
- 庫存管理
- 付款處理
- 履行能力
- 訂單履行
- 運送與物流
- 退貨與退款
- 客戶支援能力
- 客服中心支援
- 技術支援
- 自助支援
- 技術能力
- 電子商務平台
- 網路分析
- 安全性與合規性
此能力地圖識別出支援公司線上商店所需的關鍵能力。它展示了各項能力之間的關係，例如庫存管理如何支援訂單處理，以及客戶支援如何在所有接觸點都需要。能力地圖幫助公司確保所有必要的能力都已到位，以支援其新的線上渠道，從而實現無縫的客戶體驗。
這裡有一個更完整的功能圖示範例：
使用著色來解決 ArchiMate 功能圖示中的成熟度差距
對功能圖示進行著色，是一種可視化每個功能成熟度水平並識別可能需要採取行動區域的方法。這透過在 ArchiMate 中執行「計算 KPI 並著色物件」報告來完成，該報告會計算「業務價值」、「成熟度（實際）」、「成熟度（目標）」和「成熟度差距」等屬性的值。該報告可根據其中一種屬性類型的值，對物件進行著色，從而將功能圖示轉換為熱力圖。
用於著色的預設屬性是成熟度差距，其中紅色表示差距較大，黃色表示中等差距，綠色表示差距較小，藍色表示負值差距（即實際成熟度優於目標）。這使得識別需要改進的功能並相應地進行優先排序變得更加容易。
功能圖示也可根據每個功能的業務價值進行著色。這有助於判斷成熟度差距的嚴重性，並識別出具有高業務價值但成熟度低的功能。透過使用著色來突出顯示需要改進的領域，組織可以更有效地配置資源，並優先採取行動以提升其功能，進而實現戰略目標。
